Сервис по ремонту цифровой и бытовой техники «Хороший сервис»
Исполнитель: Конюхов Антон Сергеевич
Статус: Физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход
ИНН: 245208519927
Адрес: г. Красноярск, ул. Академика Киренского, д. 32, офис 816
Сайт: https://хороший24.рф и https://good-service.pro
Редакция: 27 августа 2026 года
1.1. Настоящие Правила применяются к диагностике и ремонту техники, выполняемым сервисом «Хороший сервис» для граждан. Обязательные права заказчика, установленные законодательством о защите прав потребителей, не могут быть ограничены настоящими Правилами.
1.2. Виды принимаемой техники: смартфоны, ноутбуки, компьютеры, игровые консоли, телевизоры, роботы-пылесосы, цифровая и мелкая бытовая техника, электротранспорт и иные устройства по согласованию.
1.3. Заказчиком признается владелец техники либо лицо, законно передавшее ее в сервис и указанное в документах приема.
1.4. На дату настоящей редакции услуги, включая приём заказов, диагностику и ремонт, оказывает лично Исполнитель — Конюхов Антон Сергеевич.
1.5. Исполнитель вправе в будущем привлекать к отдельным работам независимых подрядчиков, применяющих налог на профессиональный доход. Если иное прямо не согласовано с Заказчиком и не отражено в документах заказа, договор с Заказчиком, акты, чек и гарантийные обязательства оформляются от имени Исполнителя, который отвечает перед Заказчиком за результат услуги.
1.6. До передачи подрядчику устройства или персональных данных Исполнитель оформляет договорные отношения, условия о сохранности имущества и конфиденциальности, а при обработке персональных данных по поручению — письменное поручение и минимально необходимый доступ. На дату настоящей редакции устройства и клиентские данные самозанятым подрядчикам не передаются.
2.1. При приеме оформляется акт приема, заказ-наряд, квитанция или иной документ, содержащий сведения о сторонах, технике, внешнем состоянии, комплектности, заявленной неисправности, сроках и иных согласованных условиях.
2.2. Заказчик обязан сообщить об известных неисправностях, предыдущих ремонтах, попадании жидкости, механических повреждениях, нестабильной работе, важных особенностях устройства и передаваемых аксессуарах.
2.3. До передачи техники Заказчику рекомендуется самостоятельно создать резервную копию и удалить конфиденциальные сведения, если это возможно. Сервис не запрашивает пароли от финансовых и иных посторонних учетных записей. Код разблокировки сообщается только при объективной необходимости диагностики и фиксируется безопасным способом.
2.4. Внешние и скрытые дефекты, не указанные при приемке, могут быть выявлены после разборки. Сервис сообщает о них Заказчику и не выполняет дополнительные платные работы без согласования.
3.1. Первичная диагностика, а также необходимая для нее разборка и обратная сборка выполняются бесплатно, если иное заранее письменно не согласовано.
3.2. Бесплатная диагностика проводится до начала паяльных работ, замены компонентов, вмешательства в платы или иного частичного ремонта. До таких действий Сервис сообщает Заказчику, почему они необходимы, какова их стоимость и возможные риски, и получает согласие.
3.3. Если для точного определения неисправности требуется согласованный частичный ремонт или иное необратимое вмешательство, соответствующая работа может быть платной даже при последующем отказе от полного ремонта — только если цена и условие оплаты были доведены до Заказчика заранее и приняты им.
3.4. Если Заказчик отказывается от ремонта до согласования платного вмешательства, плата за диагностику, разборку и сборку не взимается.
4.1. После диагностики Сервис сообщает выявленную неисправность, предлагаемые работы, ориентировочный или окончательный срок, цену работ и запчастей, а также существенные риски.
4.2. Ремонт начинается после согласования Заказчиком. Согласование может подтверждаться подписью, сообщением в переписке, записью телефонного разговора при соблюдении закона либо иным способом, позволяющим установить волю Заказчика.
4.3. Если в ходе работ выявлена новая неисправность или требуется увеличить согласованную цену, Сервис приостанавливает дополнительные работы и запрашивает новое согласие.
4.4. Предоплата по общему правилу не требуется. Оплата производится после выполнения и приемки работ, если стороны не согласовали иное для конкретного заказа.
5.1. Вид и качество запчасти — оригинальная, восстановленная, совместимая или предоставленная Заказчиком — согласуются и отражаются в документах заказа, если это существенно.
5.2. Сервис отвечает за правильность установки согласованной запчасти. При использовании детали Заказчика Сервис не отвечает за ее скрытые недостатки, но отвечает за качество собственной работы.
5.3. Замена накопителя, сброс устройства, обновление прошивки и иные действия, способные удалить данные, выполняются после предупреждения и согласования, кроме случаев, когда сохранение данных объективно невозможно. Услуга резервного копирования предоставляется только при отдельном согласовании.
6.1. Срок определяется после диагностики и фиксируется в документах заказа либо согласованной переписке. Он может зависеть от наличия запчастей, сложности дефекта и необходимости контрольного тестирования.
6.2. При задержке поставки, выявлении дополнительного дефекта или иных обстоятельствах Сервис сообщает Заказчику и согласовывает новый срок, если его изменение требуется.
6.3. Последствия нарушения срока определяются законодательством Российской Федерации. Условия Правил не исключают предусмотренные законом права потребителя.
7.1. По завершении ремонта Заказчик уведомляется по указанному телефону, в мессенджере, по электронной почте или иным согласованным способом.
7.2. При выдаче Заказчику предоставляется возможность осмотреть и проверить устройство с учетом характера ремонта. Оформляются акт выполненных работ или иной документ о результате, а после оплаты выдается чек плательщика налога на профессиональный доход.
7.3. Заказчик оплачивает согласованные и выполненные работы и обязуется забрать устройство в течение 14 календарных дней с момента первого уведомления о готовности.
7.4. Плата за обычное хранение готового устройства не взимается. Отсутствие платы не освобождает Заказчика от обязанности принять результат и оплатить выполненную работу.
8.1. Если в заказе-наряде, акте или ином документе не указан более длительный срок, Сервис предоставляет:
8.2. Для отдельных работ и деталей может быть установлен иной или более длительный срок, в том числе до одного года. Он действует только при прямом указании в документе конкретного заказа.
8.3. Гарантия исчисляется со дня принятия результата Заказчиком, а если Заказчик уклоняется от приемки — со дня, когда результат должен был быть принят в соответствии с законом и договором.
8.4. Указанные договорные сроки не прекращают права потребителя, которые могут быть предъявлены после их окончания в случаях и на условиях, предусмотренных законодательством, включая правила о доказывании причин возникновения недостатка.
9.1. Гарантия распространяется на недостаток выполненной работы и установленной Сервисом запчасти, если недостаток возник по причинам, существовавшим до передачи результата Заказчику.
9.2. При обоснованном обращении Сервис проводит проверку качества и применяет способ удовлетворения требования, предусмотренный законом и соответствующий обстоятельствам: безвозмездно устраняет недостаток, уменьшает цену, возмещает необходимые расходы либо исполняет иное законное требование.
9.3. Для проверки Заказчик предоставляет устройство в комплектности, необходимой для воспроизведения неисправности, и документ заказа либо сведения, позволяющие его найти. Отсутствие бумажного чека само по себе не является основанием отказать в рассмотрении требования.
Гарантийным недостатком не признается неисправность, если Сервис докажет, что она возникла после передачи результата вследствие:
Наличие пломбы или ее повреждение оценивается вместе с другими доказательствами и само по себе не лишает потребителя установленных законом прав.
11.1. В течение 60 дней после первого уведомления о готовности Сервис вправе дополнительно напоминать Заказчику о необходимости забрать устройство примерно один раз в семь дней по указанным контактам.
11.2. Если Заказчик не является за результатом или уклоняется от его приемки, Сервис направляет отдельное письменное предупреждение о необходимости забрать устройство и о последствиях дальнейшей неявки. Для подтверждения предупреждения используются способы, позволяющие установить его направление и содержание.
11.3. Не ранее чем через два месяца со дня такого письменного предупреждения Сервис вправе реализовать результат работы за разумную цену в порядке статьи 738 Гражданского кодекса Российской Федерации.
11.4. Из вырученной суммы удерживаются только причитающиеся Сервису платежи. Остаток вносится в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 Гражданского кодекса Российской Федерации. Само истечение 14 дней или двух месяцев после обычного уведомления о готовности не означает автоматического перехода права собственности к Сервису.
12.1. Выезд мастера осуществляется по желанию Заказчика и предварительному согласованию адреса, времени, состава и стоимости выезда, если он платный.
12.2. Если ремонт невозможно безопасно или качественно выполнить на месте, техника принимается в мастерскую с оформлением документа приема.
13.1. Обращение по качеству можно направить лично, по электронной почте или иным согласованным способом. В обращении рекомендуется указать номер заказа, модель устройства, описание неисправности и контакт для ответа.
13.2. Контакты Сервиса:
13.3. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Условия о подсудности не ограничивают предоставленный потребителю законом выбор суда.
